THE CABINET / DLA WŁAŚCICIELI, MANAGERÓW I ZESPOŁU
Warsztat: Od reklamy do wizyty – gdzie klinika traci pacjentów
Sprawdź, na których etapach drogi od reklamy do wizyty klinika traci zapytania i pacjentów.
Zapytaj o termin i wycenę- Forma
- Online / stacjonarnie
- Termin i czas trwania
- Do ustalenia
- Program i wycena
- Dopasowane do zakresu
Dla kogo
Wspólny problem.
Wspólna praca.
Dla klinik, które:
- prowadzą kampanie
- generują zapytania
- ale nie widzą proporcjonalnego wzrostu liczby pacjentów
- albo nie wiedzą, co dzieje się z leadem po reklamie.
Cel
Cel warsztatu
Celem warsztatu jest przeanalizowanie całej ścieżki klienta-pacjenta i sprawdzenie, na których etapach klinika może tracić zapytania, umówione wizyty i przychód.
Pracujemy na rzeczywistym procesie:
reklama → landing page lub formularz → zapytanie → recepcja → kontakt → umówienie wizyty → wizyta → przychód
Na tej podstawie wskazujemy miejsca wymagające poprawy i ustalamy, jakie zmiany mogą usprawnić przejście pacjenta przez cały proces.
Zakres warsztatu
Nad czym
pracujemy?
Poniższe obszary są punktem wyjścia. Przed warsztatem ustalamy, które z nich mają znaczenie dla Twojej placówki.
- 01
Skąd przychodzą zapytania
- 02
Czy dane są poprawnie mierzone
- 03
Jak szybko recepcja reaguje
- 04
Jak wygląda rozmowa z pacjentem
- 05
Ile leadów kończy się wizytą
- 06
Gdzie pacjenci rezygnują
- 07
Czy marketing otrzymuje feedback z recepcji
- 08
Jakie liczby powinny być raportowane razem
Efekty pracy
Z czym wychodzisz po warsztacie
Po warsztacie masz jasno rozpisaną ścieżkę klienta-pacjenta i wiesz, które jej elementy wymagają poprawy.
Otrzymujesz:
- 01
mapę całego procesu od reklamy do wizyty i przychodu
- 02
wskazane miejsca, w których najczęściej tracone są zapytania lub pacjenci
- 03
rekomendacje dotyczące zmian w procesie
- 04
zestaw KPI, które warto monitorować
- 05
plan dalszych działań i priorytetów.
Organizacja
Jak pracujemy?
Podczas warsztatu analizujemy rzeczywistą ścieżkę klienta-pacjenta i dane z poszczególnych etapów procesu. Rekomenduję, aby w warsztacie uczestniczyli:
Podczas spotkania pracujemy na konkretnych materiałach kliniki, np. wynikach kampanii, formularzach, danych z recepcji, sposobie obsługi zapytań i statystykach dotyczących umówionych wizyt.
- właściciel lub manager,
- recepcja,
- osoba odpowiedzialna za marketing,
- przedstawiciel agencji lub inny wykonawca, jeśli bierze udział w procesie pozyskiwania pacjentów.
The Cabinet / Warsztat
Zespół lepiej rozumie marketing
i wie, nad czym pracować.
Termin i wycena
Porozmawiajmy
o warsztacie.
Zostaw kontakt. Ustalimy potrzeby zespołu, zakres warsztatu i szczegóły organizacyjne.